Soporte
Estamos aquí para ayudarte
Si tienes cualquier problema técnico, duda sobre funcionalidades o quieres proponer mejoras, puedes contactar con nosotros a través de estos canales.
Canal principal de soporte
El canal prioritario para soporte es el correo electrónico:
Cuéntanos brevemente qué ha ocurrido, adjunta capturas de pantalla si puedes y, si procede, indica el email de la cuenta afectada y el ID de la empresa o ubicación en Crussader.
Prioridad y tiempos
Damos prioridad a:
- Caídas del servicio o errores que bloquean el uso normal.
- Problemas al responder reseñas o actualizar paneles clave.
- Errores relacionados con integraciones críticas (por ejemplo, Google).
Siempre que sea posible, intentaremos confirmarte recepción el mismo día laborable y darte una estimación aproximada de resolución.
Sugerencias y feedback
Crussader está vivo: el producto evoluciona a partir de las necesidades reales de las clínicas, restaurantes y negocios con los que trabajamos.
Si tienes ideas que puedan mejorar el contestador de reseñas o el panel de análisis, nos encantará escucharlas en el mismo canal de soporte o en las sesiones de producto que organicemos contigo.
Incidencias de seguridad
Si detectas cualquier comportamiento sospechoso, posible brecha o vulnerabilidad, escríbenos cuanto antes a info@crussader.com indicando en el asunto que se trata de una incidencia de seguridad.
Te agradeceremos que no publiques detalles técnicos de forma pública hasta que podamos investigarlo e implantar las medidas necesarias.