Convierte tus reseñas en growth , no en ruido.
Crussader responde automáticamente tus reseñas con IA siguiendo tu voz de marca y analiza miles de opiniones para detectar patrones, puntos de fuga y nuevas oportunidades de negocio.
Contestador inteligente
Vista de reseña + respuesta propuesta
Laura Gómez
Hace 2 horas · Google
“La atención ha sido excelente y el equipo muy profesional. Solo eché en falta que el horario fuera un poco más amplio por las tardes.”
Hola Laura, muchísimas gracias por compartir tu experiencia 🧡 Nos alegra saber que te has sentido bien atendida por el equipo. Tomamos nota de tu comentario sobre el horario de tarde: estamos analizando ampliarlo para que os resulte más cómodo pedir cita. ¡Será un placer volver a verte pronto!
Contestador de reseñas que habla como tu marca
No es un texto genérico. Crussader aprende tu tono, tu forma de pedir disculpas, cómo ofreces una segunda oportunidad y hasta qué emojis usas… y lo aplica desde la 1★ a la 5★.
🎚️ Ajustes finos de voz y política de respuestas
Define un perfil distinto para reseñas muy negativas, neutras o fans de la marca. Marca frases prohibidas, temas sensibles y límites de caracteres por plataforma.
- • Tono (sereno, entusiasta, técnico, etc.)
- • Nivel de formalidad y uso de emojis
- • Firma dinámica según ubicación o equipo
- • Reglas por estrellas y palabras clave
⚡ Respuestas en segundos, listas para revisar y publicar
El panel genera varias versiones en paralelo, te sugiere una por defecto y marca riesgos de privacidad antes de copiar o publicar.
- • Variantes múltiples por reseña
- • Avisos de posibles datos sensibles
- • Workflow manual o auto-publicación (cuando la API lo permita)
Cola de reseñas
🔔 4 nuevas hoyClínica CentroSmile · Madrid
Google · 3 reseñas pendientes
Analítica de reseñas para decisiones, no solo para informes.
Crussader agrupa y etiqueta automáticamente las reseñas por temas (precio, atención, horarios, experiencia online…) y te muestra dónde estás perdiendo tracción y dónde hay margen de crecimiento.
Oportunidades
Mapa de mejoras por tema
Descubre qué temas generan más reseñas negativas y cuáles están llenos de fans para potenciar testimonios.
Alertas
Señales tempranas
Detecta caídas de rating, cambios de tono o nuevas quejas antes de que lleguen al equipo directivo.
Comparativas
Ubicaciones y periodos
Compara clínicas o locales entre sí y ve qué hace diferente a los top performers.
Export
Datos listos para comité
Exporta gráficos y KPIs clave para tus presentaciones sin perder contexto ni matices.
Panel de análisis (ejemplo)
Rating medio
4,6★
+0,3 vs mes anterior
Reseñas / mes
182
+24% volumen
% respondidas
91%
Objetivo: 95%
Temas clave este mes
⏰ Horarios de atención
+18 reseñas mencionan “tarde” / “sábado”
Riesgo: saturación en última franja · Sugerencia: ampliar a 20:00
👥 Trato del equipo
+42 reseñas con menciones positivas
Oportunidad: contenidos y testimonios con nombres del staff
De cero a contestar y analizar reseñas en tres pasos.
Pensado para equipos pequeños, cadenas con varias ubicaciones y agencias que gestionan reputación de terceros.
Conecta tus ubicaciones
Vincula tus perfiles (Google, Meta…) y deja que Crussader importe reseñas históricas para tener contexto desde el primer día.
Define tu voz y reglas
Ajusta tono, formalidad, emojis, firma y políticas: qué se puede prometer, qué no y cómo manejar casos delicados.
Responde y mide impacto
Deja que la IA proponga respuestas, publica con un clic y sigue la evolución de tu rating, tiempos de respuesta y nuevos insights.
Preguntas frecuentes
¿Las respuestas se publican solas? ›
Puedes revisar y editar cada respuesta antes de publicarla, o configurar autopublicación para ciertos tipos de reseña cuando la integración lo permita. Tú decides el nivel de automatización.
¿Cómo cuida Crussader la privacidad y el RGPD? ›
Aplicamos filtros para evitar datos de salud, información sensible o detalles que no deban figurar en una reseña pública. Además, ciframos datos en tránsito y en reposo y respetamos tus políticas internas.
¿Es útil si ya llevo tiempo respondiendo reseñas a mano? ›
Sí: Crussader se apoya en tu histórico para entender tu estilo, mantiene la coherencia entre ubicaciones y libera tiempo al equipo para centrarse en los casos delicados y en acciones de mejora.
¿Sirve solo para Google Reviews? ›
El foco inicial es Google, pero el diseño está pensado para unificar reseñas y mensajes de otras plataformas oficiales (Facebook, Instagram, etc.) en un solo panel.
Hablemos
¿Quieres ver cómo quedaría en tus propias reseñas?
En una breve sesión te enseñamos el contestador, el panel de análisis y varios ejemplos reales de tu sector.
✉️ Escríbenos a:
info@crussader.comCuéntanos brevemente tu sector, número de ubicaciones y qué te preocupa más (tiempos de respuesta, rating, saturación del equipo, etc.).